Design de loja virtual: entenda por que um design atraente é indispensável para sua loja virtual

Com a popularização do comércio eletrônico, o design pode ser um elemento crucial para diferenciar um e-commerce de sucesso dos demais. O design vai muito além da estética de um site, ele desempenha um papel fundamental na experiência do usuário, na confiança do cliente e, é claro, no sucesso das vendas.

Quando os visitantes acessam sua loja virtual pela primeira vez, é como se você estivesse recebendo alguém em sua casa, também pela primeira vez: a primeira impressão é a que fica. A primeira impressão que esses potenciais clientes tiverem pode ser determinante para que eles decidam por permanecer na sua loja virtual e explorar seus produtos ou por buscar outra loja. Um design atraente tem a capacidade de capturar a atenção do usuário de forma instantânea, transmitindo profissionalismo e confiabilidade. Isso pode ser adquirido através de uma combinação harmônica de cores, tipografia e disposição de elementos, por exemplo.

Segundo uma pesquisa realizada pela Web FX, cerca de 95% da primeira impressão que um usuário tem de um site está diretamente relacionada com seu design.

É importante ressaltar que uma navegação intuitiva facilita a jornada do cliente. O design vai muito além de tornar sua loja virtual visualmente agradável; ela está diretamente ligada à usabilidade. Uma navegação que seja clara e intuitiva se tornará parte da experiência do cliente e faz parte do design. Os clientes devem ser capazes de encontrar facilmente os produtos ou serviços que procuram, navegar pelas categorias, adicionar itens ao carrinho e finalizar a compra se forma fácil, rápida e livre de obstáculos.

Pense no design como uma extensão da identidade de sua marca. Cores, logotipo e elementos visuais podem – e devem – ser utilizados de forma estratégica para reforçar a identidade da marca e fazer com que o cliente, quando tiver contato novamente com esses elementos, lembre dela. Um design, quando bem executado por um profissional, transmite aos usuários uma certa credibilidade. Quando o design é ultrapassado e bagunçado, ele afasta os possíveis clientes.

Ao falarmos do design de uma loja virtual, não podemos esquecer da importância da responsividade. Ou seja, é essencial que o design do seu e-commerce seja eficaz e responsivo, e se adapte automaticamente a diferentes dispositivos e tamanhos de tela, fornecendo ao usuário uma experiência perfeita em um smartphone, e a mesma experiência em uma tela de computador. A adaptabilidade do design é um fator também considerado pelos mecanismos de busca, o que impacta diretamente na classificação da sua loja virtual nos diversos mecanismos de pesquisa.

A usabilidade de um site, adquirida através de um design bem desenvolvido, está diretamente ligada a facilidade de uso e, logo, a boas taxas de conversão. Um site que é fácil de usar e navegar, faz com que os visitantes permaneçam por mais tempo dentro dele, e, dessa forma, sintam mais desejo e segurança para adquirir o produto ou serviço oferecido. Segundo o Diretor Executivo da Adobe, Shantanu Narayen, as pessoas compram experiências, não produtos. E isso vai desde uma viagem, até uma boa e satisfatória experiência de compra em uma loja virtual.

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