Você sabia?
Reter um cliente é muito mais econômico do que conquistar um novo, por isso, você precisa traçar estratégias com o intuito de trabalhar essa retenção.
Mas você sabe por que deve priorizar a fidelização com quem já é seu cliente?
A jornada de compra pode demorar e custar caro, já que o cliente percorre um processo até a etapa final, e quando o cliente já realizou a compra, para ele fazer uma nova acaba sendo mais fácil!
Para isso, é fundamental que ele tenha ótimas experiências de compra porque, além de comprar novamente, ele também pode promover a sua marca no seu ciclo de amizades, aumentando, assim, a sua clientela.
Mantenha um relacionamento com o seu já-cliente e surpreenda-se em como ele será fiel à empresa.
